Klachten management software
Van reactief naar proactief klachtenproces
Krijg inzicht in verbetersignalen en problemen in de organisatie. Eén centrale plek voor melden, opvolgen en analyseren van klachten. Werk samen met klanten, leveranciers en betrokkenen aan verbetering.
Uitgedacht klachtenproces
Met automatische opvolging door workflows en alle informatie verzameld binnen één dossier.
Verhoog klanttevredenheid
Een snel, adequaat en persoonlijk klachtenproces prettig voor melders en verwerkers.
Identificeer gemakkelijk trends
Analyseer management informatie vanuit één dashboard en ontdek trends en kansen.
Verbeterplan
Van klachten naar complimenten
Een slimme software tool helpt je met het stroomlijnen en inzichtelijk maken van je klachten proces. Meer inzicht bied je handvaten voor juiste opvolging, analyse en het opstellen van een verbeterplan.
Management dashboard
Regie over verbetersignalen
Vaak zijn klachten er wel, maar heb je ze niet op je radar of kan het proces efficiënter. Overzicht in het aantal klachten, de status en de aard van de klacht helpt je inzicht te krijgen in trends en verbeterpotentieel in je organisatie.
Klachtendossier
Verantwoordelijkheid op de juiste plaats
Goed geholpen worden na een klacht is wat elke melder wil, maar dat is niet altijd eenvoudig. Betrek automatisch de juiste personen bij de afhandeling van de klacht. Zo heb je alle informatie overzichtelijk gebundeld in één klachtendossier voor opvolging en analyse.
