GVB waarborgt veiligheid met het incident management

Registratie van onveilige situaties en incidenten

Het veilig, gastvrij en volgens dienstregeling vervoeren van reizigers is waar GVB voor staat. Met een drukke stad als Amsterdam en met alle verschillende vervoermiddelen krijgen vervoerders regelmatig te maken met onveilige of onoverzichtelijke verkeerssituaties. Voorheen werden die situaties geregistreerd in Outlook of Excel. Met het grote risico dat bij afwezigheid van medewerkers het overzicht en de controle verdwijnt. Daan: “We hadden dus behoefte aan een andere oplossing.”

Daan Boesjes vertelt in deze video hoe eenvoudig en overzichtelijk het registreren van onveilige situaties is, nu ze de software gebruiken.

Wil jij ook gestructureerder aan de slag met incidentmanagement? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek of een demo van de software.

Eenvoudige en overzichtelijke registratie

“Qnect Incidenten helpt ons reminders te sturen voor incidenten die geregistreerd zijn. De melders hebben zo inzicht in de status van de meldingen.” Dit helpt de interne communicatie transparant en helder te houden. Het dashboard en de managementinformatie die daaruit gehaald wordt, stellen GVB in staat om snel en effectief te sturen. Daan: “Een voorbeeld van de informatie die we uit het dashboard halen is de trend die we zagen rondom struikelgevaar. Dat lijkt een onbelangrijk iets, maar de grootste veroorzaker van uitval bij GVB zijn struikelincidenten.” Door het dashboard werd er een piek zichtbaar die anders onopgemerkt was gebleven. GVB heeft direct gerichte campagnes ontwikkeld om struikelgevaar te voorkomen.

 “De software is erg flexibel en erg eenvoudig. Je kunt inloggen met Single-Sign-On dus zodra je op het netwerk bent hoef je niet eens je wachtwoord meer in te voeren.”

Qnect Incidenten is bere-eenvoudig

Voor GVB betekent de software dat er een centraal punt is om incidenten en onveilige situaties te melden. Ze hebben een grote stap gemaakt doordat er nu inzicht is in de meldingen en doorlooptijden. Daan: “Qnect Incidenten is bere-eenvoudig." Je vult in waar het incident heeft plaatsgevonden, wat en wanneer het incident was en je drukt op send. Het grootste voordeel is dat iedereen dat kan bereiken. Dus we werken op deze manier aan een veiligere werkomgeving”.

Start vandaag met het effectief waarborgen van je veiligheid

Ben jij ook benieuwd hoe je het verschil kunt maken in je organisatie met een effectief en efficiënt incidentregistratie- en managementproces? Neem contact met ons op. In een adviesgesprek krijg je uitleg over de werking van de software en de voordelen voor jouw organisatie.